Los responsables de la toma de decisiones en materia de prestaciones necesitan determinar qué innovaciones ofrecen resultados óptimos para prestar una asistencia centrada en el paciente, de calidad y rentable
Michael Gorton, MS, JD, consejero delegado y fundador de Recuro Health, y consejero delegado y presidente fundador de Teladoc.
La transformación digital en la atención sanitaria es nada menos que notable, ya que los empleadores reconocen el valor de las soluciones digitales significativas para proporcionar mejores experiencias de beneficios de salud para sus empleados y retener a los miembros durante la temporada de inscripción abierta. La sanidad digital tiene la ventaja de facilitar el acceso a la asistencia independientemente del lugar de residencia o de trabajo y en cualquier momento. En este proceso, es esencial que los responsables de las prestaciones determinen qué innovaciones ofrecen resultados óptimos para prestar una atención centrada en el paciente, de calidad y rentable.
Crear una base sólida para la transformación digital
Antes de la pandemia, la adopción de soluciones sanitarias digitales era marginal, en comparación con el auge de adopción y utilización que se produjo con la prevalencia generalizada de COVID-19. La fenomenal y creciente adopción de la telesalud, por ejemplo, facilitó el acceso a la atención sanitaria cuando las visitas en persona al proveedor simplemente no eran posibles. Como resultado de estas experiencias virtuales, la gente confía ahora más en la telesalud y depende de la salud digital como componente esencial de la atención sanitaria cotidiana, junto con las visitas en persona.
Además, hay cambios demográficos en EE.UU. que impulsan esta transformación digital, especialmente una población cada vez más envejecida que necesitará cuidados más avanzados. Cada vez más personas quieren ver a sus médicos virtualmente y hacerse análisis de sangre en línea, en lugar de desplazarse a la consulta del médico o al laboratorio si pueden evitarlo.
Pero la transformación digital no se produce de la noche a la mañana. Con el tiempo, se necesitará un ecosistema sanitario conectado en el que muchos agentes trabajen de forma compartimentada para ofrecer la mejor asistencia. La clave de este cambio es mejorar la experiencia del paciente, una conclusión a la que se llegó en una reciente encuesta de líderes tecnológicos de planes de salud que informaron que construir una base sólida para la transformación digital es parte de enriquecer el viaje del paciente.
Las soluciones digitales abordan otro problema importante: la Association of American Medical College informa de que Estados Unidos se enfrenta a una escasez de entre 21.400 y 55.200 médicos de atención primaria de aquí a 2033, y la pandemia no hace sino poner de relieve este problema de acceso a la atención.
Una estrategia digital eficaz de implicación del paciente aborda directamente estas cuestiones con un apoyo emergente para pasar de un enfoque reactivo de la atención sanitaria a un modelo proactivo en el que las herramientas y el apoyo a la implicación refuercen tanto a los pacientes como a los proveedores de atención sanitaria. Está claro que las soluciones digitales integradas que mejoran la coordinación entre todas las partes interesadas -proveedores, pacientes y pagadores- están mejorando la calidad de la atención, el acceso al tratamiento y los resultados.
Escrito por Michael Gorton, MS, JD, es consejero delegado y fundador de Recuro Health, y consejero delegado y presidente fundador de Teladoc.
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