Política de privacidad

Su información es importante para nosotros. Utilizamos cuidadosamente su información en el contexto de la Aplicación y no vendemos ni divulgamos su información sanitaria o demográfica.

ESTA POLÍTICA Y ESTE AVISO DESCRIBEN CÓMO PUEDEN UTILIZARSE Y DIVULGARSE SUS DATOS PERSONALES Y SU INFORMACIÓN MÉDICA, Y CÓMO PUEDE USTED ACCEDER A ELLOS. POR FAVOR, REVÍSELO DETENIDAMENTE.

Introducción

Recuro Health respeta y se compromete a proteger su información sanitaria. También estamos obligados por ley a mantener la confidencialidad de su información médica protegida, a entregarle este aviso de nuestras prácticas de privacidad y a cumplir sus términos. Si realizamos algún cambio significativo en esta Política de Privacidad, la nueva política estará disponible en https://recurohealth.com.

Esta Política de Privacidad, junto con las Condiciones de Uso y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Recuro Health («Condiciones») y el Consentimiento Informado para los Servicios de Telemedicina de Recuro Health («Consentimiento Informado»), describe nuestras prácticas en relación con la forma en que utilizamos y divulgamos la información que recopilamos a través de las aplicaciones de software (incluidas las aplicaciones móviles) y los sitios web (incluido el sitio web ubicado actualmente en https://recurohealth.com) que gestionamos y que contienen o enlazan con esta Política de Privacidad (dichas aplicaciones y sitios web se denominan colectivamente las «Aplicaciones»), y cómo puede acceder a esta información.

Podemos recopilar y procesar Datos Personales, Datos No Personales e Información Sanitaria (tal y como se define en la Sección 4, a continuación) en relación con las Aplicaciones.

Esta política de privacidad no se refiere a las prácticas de privacidad de terceros. Recuro Health no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros, incluidos aquellos a los que revelamos Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad o a los que usted envía Datos Personales habiendo accedido a dicha aplicación o sitio web de terceros a través de las Aplicaciones. No respaldamos ninguna aplicación o sitio web que pueda estar vinculado a través de las Aplicaciones.

Utilizamos y divulgamos sus Datos Personales para ayudar con su tratamiento, el pago de su tratamiento y nuestras operaciones de asistencia sanitaria, y de otras formas permitidas o exigidas por la ley. Cuando la ley nos obligue a obtener su permiso antes de revelar su información a otra organización o persona, o antes de utilizarla, lo haremos como se describe a continuación. También tiene derechos específicos relacionados con su intimidad. Estos derechos y la forma de ejercerlos se describen a continuación.

Riesgos del uso de comunicaciones electrónicas y riesgo de que Recuro Health almacene electrónicamente su información sanitaria

Cómo podemos utilizar y divulgar su información sanitaria

Tratamiento

Podemos utilizar sus Datos de Salud para permitir que los profesionales sanitarios le proporcionen tratamiento y servicios sanitarios a través de la Aplicación. Podemos revelar Información Sanitaria sobre usted a médicos, enfermeras u otro personal que participe en su atención. Por ejemplo, un médico que le trate puede necesitar saber si es alérgico a un medicamento porque puede afectar al tratamiento de su enfermedad.

Pago

Podemos utilizar y divulgar su Información Sanitaria para que el tratamiento y los servicios que reciba de nosotros y a través de nosotros puedan facturarse y cobrarse de usted. Por ejemplo, tendremos que compartir los datos de la tarjeta de crédito o débito que nos facilite con nuestro banco y procesador de pagos. O podemos compartir con el titular principal de la tarjeta que Medic en los extractos bancarios es para un cargo de Recuro Health.

Operaciones de asistencia sanitaria

Podemos utilizar y divulgar Información de Salud sobre usted para gestionar y mejorar los servicios de atención médica y las operaciones proporcionadas a través de Recuro Health. Por ejemplo, podemos utilizar la Información Sanitaria para llevar a cabo revisiones de evaluación de la calidad con el fin de evaluar el rendimiento de la atención que le prestamos. También podemos compartir su Información Sanitaria con nuestros «socios comerciales» que nos prestan servicios administrativos, como servicios de facturación.

Recordatorio de citas, alternativas de tratamiento

Podemos utilizar su Información Sanitaria para darle citas, recordatorios, información sobre opciones de tratamiento y servicios, e información sobre otros productos o servicios relacionados con la salud.

Correo electrónico y teléfono

Cuando se registre para recibir servicios a través de las Aplicaciones, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilite para informarle de las actualizaciones pertinentes en materia de salud y aplicaciones. Al facilitarnos su dirección de correo electrónico, acepta que le enviemos estos mensajes. Al facilitarnos su número de teléfono, acepta recibir las llamadas pertinentes de su profesional sanitario (según lo solicite mientras recibe atención a través del servicio).

Como exige la ley

Divulgaremos información sanitaria sobre usted cuando así lo exija la legislación federal, estatal o local.

Evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad

Podemos utilizar y divulgar Información Sanitaria sobre usted cuando sea necesario para prevenir una amenaza grave para su salud y seguridad o para la salud y seguridad del público o de otra persona.

Militares y veteranos

Si es usted miembro de las fuerzas armadas o ha sido separado/se le ha dado de baja del servicio militar, podemos divulgar Información Sanitaria sobre usted según lo requieran las autoridades del mando militar o el Departamento de Asuntos de Veteranos, según proceda. También podemos divulgar información sanitaria sobre personal militar extranjero a las autoridades militares extranjeras competentes.

Indemnización por accidente laboral

Podemos divulgar información sanitaria sobre usted para programas de compensación de trabajadores o similares.

Riesgos para la salud pública

Podemos revelar Información Sanitaria sobre usted para actividades de salud pública, que generalmente incluyen: la prevención o el control de enfermedades, lesiones o discapacidades; la notificación de nacimientos, defunciones y maltrato o abandono infantil; la notificación de reacciones a medicamentos o problemas con productos; la notificación a las personas de la retirada del mercado de productos que puedan estar utilizando; la notificación a alguien que pueda haber estado expuesto a una enfermedad o que pueda estar en riesgo de contraer o propagar una enfermedad o afección; la notificación a la autoridad gubernamental competente si creemos que un paciente ha sido víctima de maltrato, abandono o violencia doméstica (solo realizaremos esta divulgación si usted está de acuerdo o cuando lo exija o autorice la ley.

Actividades de supervisión sanitaria

Podremos revelar Datos de Salud a organismos de supervisión sanitaria para actividades autorizadas por la ley. Estas actividades incluyen, entre otras, auditorías, investigaciones, inspecciones y actividades de concesión de licencias.

Demandas y litigios

Si está implicado en un pleito o litigio, podemos divulgar sus Datos sanitarios en respuesta a una orden judicial o administrativa válida. También podemos divulgar sus datos sanitarios en respuesta a una citación, solicitud de presentación de pruebas u otro procedimiento legal por parte de otra persona implicada en el litigio, pero sólo después de haberle notificado la solicitud y de que usted haya tenido tiempo de obtener una orden que proteja la información solicitada.

Cumplimiento de la ley

Podremos divulgar Datos de Salud si así nos lo solicita un agente de la autoridad en determinadas circunstancias, como en respuesta a una orden judicial o administrativa, una orden de detención o un proceso similar; para identificar o localizar a un testigo, un sospechoso o una persona desaparecida; y para identificar a la víctima de un delito o denunciar un delito.

Médicos forenses, examinadores sanitarios y directores de funerarias

Podremos comunicar sus Datos de Salud a un médico forense, un examinador médico o un director de funeraria según lo permita o exija la ley, por ejemplo, para identificar a una persona fallecida o para determinar la causa de su muerte.

Reclusos

Si está usted internado en un centro penitenciario o bajo la custodia de un agente de la autoridad, podremos comunicar sus datos sanitarios al centro penitenciario o al agente de la autoridad cuando sea necesario: para que el centro le preste asistencia sanitaria; para proteger su salud y seguridad o la salud y seguridad de otras personas; o para la seguridad del centro penitenciario.

Marketing y publicidad

No compartiremos su Información Sanitaria con anunciantes u otros terceros. Utilizaremos su Información Sanitaria con fines de marketing sólo si usted ha optado por recibir comunicaciones de marketing. Los fines de marketing incluyen informarle sobre los productos y servicios que ofrecemos. Si decide participar, puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en https://recurohealth.com/support. No venderemos ni alquilaremos su Información Sanitaria ni sus Datos Personales sin su autorización por escrito. Terceros pueden mostrar anuncios en las Aplicaciones. Estos terceros también pueden colocar una cookie en su dispositivo cuando vea sus anuncios. El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a nuestros clientes residentes en California solicitar cierta información relativa a la divulgación de determinados datos a terceros con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, escríbanos a https://recurohealth.com/support.

Cómo podemos utilizar o divulgar los datos no personales que recopilemos

Los «Datos no personales» son datos que no revelan su identidad, por ejemplo:

• Archivos de registro del servidor;
• Información recogida a través de cookies y otras tecnologías;
• Información demográfica;
• Información sanitaria desidentificada y otros datos personales desidentificados (es decir, información a la que se le han quitado los detalles y que ya no puede identificarle); y
• Información del navegador.

Podemos utilizar y divulgar Datos no personales para cualquier fin. En algunos casos, podemos combinar Datos No Personales con Información Sanitaria u otros Datos Personales. Si combinamos cualquier Dato No Personal con Información Sanitaria u otros Datos Personales, la información combinada será tratada por nosotros como Información Sanitaria o Datos Personales, siempre que esté así combinada.

Podemos recopilar Datos No Personales de varias formas, entre otras:

• A través del dispositivo que utiliza para acceder a las Aplicaciones: por ejemplo, el nombre y la versión de su sistema operativo, el fabricante del dispositivo, el modelo y el identificador del dispositivo, etc. Podemos utilizar estos datos para analizar cómo se utilizan las Aplicaciones.
• Uso de cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el dispositivo en el que está utilizando las Aplicaciones. Utilizamos cookies para ofrecerle un mejor servicio con información más personalizada y facilitar su acceso y uso continuos de las Aplicaciones, así como con fines de seguimiento en línea. Usted puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, sin embargo, esto puede significar que algunas de las características de las Aplicaciones ya no estén disponibles para usted. Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/.
• A través de los archivos de registro del servidor: Una dirección de Protocolo de Internet («Dirección IP») es una etiqueta numérica asignada al dispositivo que está utilizando por su proveedor de servicios de Internet. Su dirección IP se identifica y registra en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que utiliza las Aplicaciones, junto con la hora de uso. Utilizamos las Direcciones IP para fines tales como ayudar a calcular los niveles de uso de las Aplicaciones.
• Uso de balizas web: Las balizas web pueden utilizarse en relación con las Aplicaciones para rastrear las acciones de los usuarios y medir el éxito de nuestras campañas de marketing.
• De usted: Podemos recopilar información de usted que nos facilite voluntariamente, como su ubicación. A menos que se combine con Datos Personales, esta información no le identifica personalmente.
• Datos de localización: Podemos establecer la ubicación física de su dispositivo, por ejemplo, mediante satélite, torre de telefonía móvil o señales WiFi. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para ofrecerle servicios basados en la ubicación y contenidos adaptados a usted.

Sus derechos en relación con su información sanitaria

Las leyes estatales y federales le otorgan derechos relacionados con la privacidad de su Información Sanitaria. A continuación se describe cada uno de estos derechos. Si desea ejercer estos derechos, debe notificárnoslo por escrito. Para más información sobre estos derechos, consulte la Información de contacto en la sección 9.

• Derecho de inspección y copia. Usted tiene ciertos derechos a inspeccionar y copiar la Información Sanitaria que pueda utilizarse para tomar decisiones sobre su atención. Suele incluir los historiales médicos y de facturación, pero no las notas de psicoterapia. Para ejercer este derecho, debe presentar una solicitud por escrito al contacto indicado a continuación. Si solicita una copia de su Información Sanitaria, podemos cobrarle una tarifa razonable por los costes de localización, copia, envío u otros suministros y servicios relacionados con su solicitud. Podemos denegar su solicitud de inspección y copia en determinadas circunstancias limitadas. Si se le deniega el acceso a la información sanitaria, en determinados casos puede solicitar que se revise la denegación.
• Derecho de enmienda. Tiene derecho a pedirnos que modifiquemos los datos sanitarios que tenemos sobre usted si considera que son incorrectos o están incompletos. Tiene derecho a solicitar una modificación mientras conservemos la información sanitaria. Debe presentar su solicitud por escrito y justificarla. Podemos denegar su solicitud si, entre otras razones, la información no ha sido creada por nosotros o si creemos que, por lo demás, es exacta y completa. Si denegamos la modificación solicitada, tiene derecho a pedirnos que conservemos una copia de su solicitud de modificación en su expediente. Cualquier modificación que hagamos de su Información Sanitaria se comunicará a aquellas personas con las que divulguemos información según lo especificado anteriormente.
• Derecho a un informe sobre las divulgaciones. Salvo determinadas excepciones, tiene derecho a que le enviemos, previa solicitud por escrito, un informe (o listado) de los casos en que hemos divulgado sus datos sanitarios según lo descrito en el apartado 3 de esta política y de cualquier divulgación no autorizada.
• Derecho a solicitar restricciones. Tiene derecho a solicitar una restricción o limitación de la Información Sanitaria que utilicemos o divulguemos sobre usted para tratamientos, pagos u operaciones sanitarias. Tendremos en cuenta su solicitud, pero no estamos obligados a acceder si no nos resulta factible garantizar nuestro cumplimiento de la ley o creemos que repercutirá negativamente en la atención que podamos prestarle. Para solicitar una restricción, debe hacerlo por escrito e indicar qué información desea limitar y a quién desea que se apliquen los límites.
• Derecho a solicitar comunicaciones confidenciales. Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted sobre asuntos confidenciales por medios alternativos o en lugares alternativos. Por ejemplo, puede solicitar que sólo nos pongamos en contacto con usted en el trabajo. Haremos todo lo posible por atender su solicitud.
• Derecho a recibir una copia impresa de este aviso. Tiene derecho a obtener una copia impresa de este Aviso en cualquier momento si así lo solicita. También puede obtener una copia de este Aviso en la App.
• Derecho a ser notificado de una infracción. La ley nos obliga a notificárselo en caso de que se produzca una violación de la seguridad de la información sanitaria protegida.
• Derecho a reclamar sobre nuestras prácticas de privacidad. Si cree que hemos vulnerado su derecho a la intimidad, puede presentar una queja directamente a nosotros (véase la información de contacto en la sección 9) o a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Puede presentar una denuncia sin temor a represalias.

Sus derechos en relación con su información sanitaria

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Consulte la «Fecha de entrada en vigor» al final de esta página para ver cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad entrará en vigor cuando pongamos a disposición del público la Política de Privacidad revisada a través de las Aplicaciones. El uso de las Aplicaciones o el envío de cualquier información en relación con las Aplicaciones después de dichos cambios significa que usted acepta la Política de Privacidad revisada.

Si tiene alguna pregunta en relación con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con Recuro Health en www.recurohealth.com/support.

Terceros proveedores de servicios

Podemos recurrir a diversos proveedores externos para que nos ayuden a prestar nuestros servicios, comprender el uso que se hace de ellos y publicitar nuestra Aplicación, sitio web, productos y servicios. Los proveedores externos pueden incluir, entre otros, Google Analytics. Estos terceros proveedores de servicios pueden utilizar cookies u otros métodos para recopilar, almacenar y compartir información, según lo estipulado en las políticas de privacidad y divulgación de dichos terceros.

Google, Inc. puede utilizar los datos recopilados para rastrear y examinar el uso del sitio web o de la Aplicación, elaborar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google, Inc. Google, Inc. también puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria, por ejemplo, mediante el uso de cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario al Sitio o a otros sitios web. Puede consultar la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en, con más información en: https://www.google.com/policies/privacy/partners/ (incluida información sobre cómo controlar el modo en que se comparte la información a través de la configuración de anuncios) y aquí: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Puede evitar la recopilación de los datos generados por Google Analytics en relación con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos descargando e instalando el complemento del navegador, con más información sobre cómo puede inhabilitar la recopilación de datos de Google Analytics según se indica aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Este enlace proporciona instrucciones para instalar una cookie de inhabilitación en su dispositivo. Como resultado, se impide la recopilación de datos por parte de Google Analytics en el futuro para el sitio web y para este navegador mientras la cookie de inhabilitación permanezca instalada en su navegador.

Situaciones especiales y otras prácticas de información

Además de las situaciones descritas anteriormente, podemos utilizar y divulgar la información de los visitantes (excepto la Información sanitaria, que sólo puede divulgarse según lo establecido en esta Política de privacidad) en casos especiales en los que tengamos motivos para creer que la divulgación de esta información es necesaria para investigar, identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar causando daños o interfiriendo en nuestros derechos o propiedades, a otros visitantes del sitio web o usuarios de la Aplicación, o a cualquier otra persona. Podemos revelar información de los visitantes cuando seamos citados, si así lo ordena o exige un tribunal de justicia, un árbitro u otro procedimiento similar o las normas que rigen dicho procedimiento, para investigaciones gubernamentales, con organismos gubernamentales si así lo exige la ley, para ejercer, establecer o defender los derechos legales de United Sugars, para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otro tercero, y cuando Recuro Health considere de buena fe que alguna ley aplicable así lo exige.

Acceso a la información personal para revisarla, editarla y/o eliminarla

Si desea discutir esta Política de Privacidad y la información que recopilamos, puede ponerse en contacto con nosotros en https://recurohealth.com/support. En este momento, es posible que no podamos identificar específicamente y proporcionarle toda la información que hemos recopilado sobre usted para su revisión, edición o eliminación de nuestras bases de datos. Con el fin de proporcionarle cualquier información, Recuro Health puede, aunque no está obligado a ello, solicitarle que demuestre su identidad a satisfacción de Recuro Health.

Niños

Proteger la privacidad de los niños es muy importante para nosotros. Por ese motivo, nuestro sitio web y nuestra Aplicación no solicitan, recopilan ni conservan información personal identificable de usuarios que sepamos que son menores de 13 años. Si usted es padre o tutor, póngase en contacto con nosotros en https://recurohealth.com/supportifsi cree que hemos recopilado información sobre un menor a través de nuestro Sitio.

Transferencia de empresas

En caso de quiebra, fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o cambio en nuestra propiedad o control, su información puede ser vendida o transferida como parte de esa transacción a los socios reales o potenciales de la transacción y a sus consultores, asesores, consejeros y agentes, y compartida de otro modo para facilitar esa transacción antes, durante y después de que se complete. Las promesas contenidas en esta Política de Privacidad se aplicarán a su información tal y como se transfiera a la nueva entidad.

No rastrear

En la actualidad, el sitio web no respeta la configuración de «no rastreo» de los navegadores web y no le ofrece la oportunidad de solicitar que no rastreemos su uso de sus servicios, salvo que se indique lo contrario en la presente Política de Privacidad.

Cambios en esta política

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio después de que dichos cambios entren en vigor, usted acepta quedar vinculado por la Política de Privacidad revisada.

Permisos dentro de la aplicación y uso de datos

Uso de la cámara

La aplicación para pacientes Recuro Health utiliza la cámara del dispositivo para enviar imágenes y vídeos a los profesionales sanitarios. Este permiso puede revocarse en cualquier momento.

Micrófono Audio

La aplicación para pacientes Recuro Health utiliza el micrófono del dispositivo durante los encuentros sanitarios por vídeo. Este permiso puede revocarse en cualquier momento.

Información de contacto

Todas las preguntas e inquietudes sobre su privacidad pueden enviarse a [email protected] o por correo a:

Recuro Salud

450 N Freeport Parkway, Suite 1200

Coppell, TX 75019

Atención Oficina de Privacidad y Cumplimiento